Eficiencia VS efectividad en la cadena de suministro

La eficiencia en la cadena de suministro se define como el estándar interno de rendimiento de una organización, mientras que la efectividad en la cadena de suministro es el estándar externo de rendimiento.

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En otras palabras, la efectividad en la cadena de suministro se enfoca en cumplir con las demandas de los grupos externos a tu organización; y la eficiencia en la cadena de suministro se refiere a cumplir esas demandas de manera rápida y rentable.

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¿Qué es la capacidad de respuesta en la cadena de suministro?

La capacidad de respuesta en la cadena de suministro se refiere a la capacidad de reaccionar rápidamente a cambios repentinos en el entorno que afectan los procesos logísticos.

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Un buen ejemplo podría ser la capacidad de escalar cuando golpeó la pandemia de COVID-19 (es decir, satisfacer la demanda de más del doble de la cantidad de pedidos en línea típicos cuando se implementaron los bloqueos), o enviar inventario rápidamente durante el período en el que algunos de los puertos más ocupados del mundo estaban completamente congestionados con barcos contenedores.

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La capacidad de respuesta en la cadena de suministro: clave para afrontar los desafíos del entorno actual

¿Qué distingue a las cadenas de suministro típicas de las cadenas de suministro con capacidad de respuesta? Aunque se podría argumentar que a menudo la suerte está del lado de las cadenas de suministro con capacidad de respuesta, hay mucho más que se lleva a cabo entre bastidores, desde diversificar proveedores y transportistas hasta implementar tecnología conectada que permite el seguimiento en tiempo real en toda la cadena de suministro.

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La flexibilidad es el núcleo de una cadena de suministro con capacidad de respuesta, lo que implica no solo reaccionar a los cambios, sino también ser proactivo.

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Los objetivos de una cadena de suministro con capacidad de respuesta incluyen:

• Satisfacer la demanda del cliente (entrega a tiempo y al costo esperado)
• Poder escalar hacia arriba o hacia abajo cuando las previsiones de demanda salen mal
• Gestionar los costos durante épocas volátiles
• Mejorar continuamente los procesos y flujos de trabajo para adaptarse a las necesidades y situación actuales
• Reducir el riesgo a través de la diversificación, la planificación y el establecimiento de las asociaciones adecuadas

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Hay varios stakeholders involucrados en asegurar que una cadena de suministro con capacidad de respuesta funcione sin problemas, incluidos:

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• Los líderes de tu empresa
• Tus fabricantes y proveedores
• Tu centro(s) de cumplimiento y proveedores de servicios logísticos externos 
• Tus proveedores de tecnología
• Tus transportistas
• Tus clientes

Todos estos stakeholders deben ser comunicadores receptivos, con una comunicación en ambos sentidos.

Eficiencia + capacidad de respuesta en la cadena de suministro

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La eficiencia en la cadena de suministro se centra en hacer más con menos, mientras que la capacidad de respuesta se enfoca en la agilidad y en mantener el negocio a flote cuando las cosas no salen según lo planeado. Pero en realidad, la eficiencia en la cadena de suministro y la capacidad de respuesta trabajan de la mano al gestionar el caos continuo, ya que las cadenas de suministro son uno de los elementos más volátiles y delicados en los negocios.

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Al final del día, no se trata de tener una cadena de suministro eficiente frente a una cadena de suministro receptiva, sino de tener una cadena de suministro cohesionada que pueda moverse rápidamente y adaptarse sin perder dinero. Las cadenas de suministro eficientes y receptivas tienen métricas comunes para monitorear, como el cumplimiento en tiempo, los márgenes de beneficio, la velocidad de envío y los tiempos de entrega, entre otros.

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Juntas, tienen el mismo objetivo final de cumplir con las expectativas de los clientes.

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Cómo mejorar la eficiencia en la cadena de suministro en 7 pasos

Ya sea que recién estés comenzando tu negocio de comercio electrónico o que ya esté establecido, mejorar la eficiencia en la cadena de suministro puede parecer una tarea monumental. Si no sabes por dónde empezar, aquí te presentamos siete pasos hacia una mayor eficiencia en la cadena de suministro:

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Paso 1: Amplía la visibilidad de tu cadena de suministro

El primer paso para mejorar la eficiencia en la cadena de suministro es aumentar la visibilidad de tus operaciones logísticas.

La mejor manera de hacerlo es implementar estrategias de gestión de inventario que te permitan a ti y a tu equipo rastrear los niveles de inventario a medida que avanzan por las etapas, desde la recepción hasta el almacenamiento, empaquetado, selección y envío a los clientes.

Un software moderno de gestión de inventario (IMS) puede brindarte mayor visibilidad, así como la capacidad de acceder al seguimiento de inventario en tiempo real, para que puedas evitar la falta de stock, los pedidos pendientes y los costos excesivos de almacenamiento.

Al implementar un IMS, también tienes acceso a datos y análisis que te ayudarán a tomar decisiones comerciales informadas, como la previsión de inventario.

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Paso 2: Desarrolla alianzas sólidas. La importancia de la relación con tus proveedores en la cadena de suministro

¡La comunicación con tus proveedores es clave! Cuando tienes una buena relación con ellos puedes planificar mejor y evitar cualquier escasez, retraso o problema desde el principio.

Un proveedor confiable es responsable de rastrear la fase de inventario en proceso (es decir, el movimiento de materias primas que se procesan en productos terminados), lo cual impacta la calidad de los productos que vendes y la rapidez con la que puedes obtener más inventario.

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Los proveedores que no son consistentes en la entrega de un producto de calidad pueden ralentizar tu cadena de suministro desde el principio, por lo que es importante ser selectivo y descartar a aquellos proveedores que causen problemas o retrasos de manera constante en tus compras.

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Una vez que hayas encontrado proveedores responsables y flexibles, deberás fomentar continuamente esas relaciones a través de una comunicación clara y abierta, y resolver conflictos de manera efectiva.

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Paso 3: Optimiza tu cadena de suministro con automatización inteligente

Si quieres mejorar la eficiencia de tu cadena de suministro, una de las mejores estrategias es automatizar tus procesos. La automatización te permite reducir errores humanos, aumentar el rendimiento y la velocidad de tu cadena de suministro, y ahorrar tiempo y dinero a largo plazo.

Al automatizar tareas que consumen mucho tiempo, como el procesamiento de pedidos y el envío automatizado, puedes optimizar tus operaciones y aumentar la productividad. Imagina tener un almacén automatizado que reduzca el tiempo, el esfuerzo y los errores comunes en la logística. Incluso puedes considerar invertir en tecnología y herramientas propias para automatizar tu propio almacén.

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Sin embargo, sabemos que la tecnología de automatización puede ser costosa. Por eso, muchas empresas de comercio electrónico confían en socios logísticos tecnológicamente avanzados (3PL) que ya han realizado inversiones en automatización. Así puedes aprovechar los beneficios de la automatización sin incurrir en altos costos. Esto te permite enfocar tus recursos en el desarrollo de productos, estrategias de marketing y otras iniciativas importantes para el crecimiento de tu negocio.

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Paso 4: Implementa software de cadena de suministro

Con tantos procesos ocurriendo simultáneamente en tu cadena de suministro, es importante implementar el software y la tecnología adecuados que permitan a tu equipo trabajar de la manera más eficiente posible.

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Si gestionas inventarios de almacén en diferentes ubicaciones, considera utilizar un sistema de gestión de almacenes (WMS, por sus siglas en inglés) que se conecte con tu IMS. Esto te ayudará a automatizar el procesamiento de pedidos, realizar un seguimiento en tiempo real de tus inventarios, contar con herramientas de gestión de pedidos y obtener informes y análisis de datos.

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Por supuesto, implementar una sólida infraestructura tecnológica puede resultar costoso. 

Afortunadamente, muchas marcas de venta directa al consumidor se asocian con un 3PL que ya cuenta con la tecnología necesaria para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro.

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Paso 5: Cultiva expertos en cadena de suministro

Una vez que hayas tomado la decisión de implementar todos los cambios anteriores, el siguiente paso es crear un plan de capacitación para tus empleados.

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Recuerda que tu cadena de suministro solo será tan eficiente como las personas que la gestionan. Los asociados de almacén, los encargados de completar pedidos y los gerentes de logística deben recibir capacitación sobre los procedimientos operativos estándar para brindar consistencia, eficiencia y precisión en la toma de decisiones.

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Si un empleado ha estado en la empresa durante mucho tiempo, asegúrate de solicitar su opinión sobre cómo mejorar las operaciones del almacén. Si no cuentas con un equipo de logística, un 3PL puede proporcionar la experiencia necesaria para gestionar tu cadena de suministro.

Paso 6: Obtén financiamiento para optimizar tu cadena de suministro

Implementar tecnología y software eficientes en tu cadena de suministro puede representar una inversión significativa. Sin embargo, no te preocupes, porque existen soluciones financieras como Tribal que pueden ayudarte a obtener el financiamiento necesario para adquirir los sistemas y herramientas que te permitirán lograr una cadena de suministro eficiente.

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Con Tribal, puedes acceder a opciones de financiamiento que te permiten mantener la liquidez operativa de tu empresa y cubrir los gastos necesarios para optimizar tu cadena de suministro. Desde pagar a tus proveedores hasta obtener crédito para capital de trabajo, Tribal te brinda las herramientas financieras para que puedas impulsar tu cadena de suministro sin comprometer tu flujo de efectivo.

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No dejes que las limitaciones financieras te impidan mejorar tu cadena de suministro. Con Tribal, puedes obtener el apoyo financiero que necesitas para implementar las mejores prácticas y tecnologías en tu negocio, y así alcanzar una cadena de suministro más eficiente y rentable.

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